使用在线销售助理（在线洽谈系统）恰恰能够让您联系上正在浏览您网站的每一个客户，查看到对方的身份信息（如来自的地区，使用搜索引擎和所查询的关键词等等），分析出最有价格的潜在客户，同时获取对方的采购意向，联系方式等重要的商业信息，从而将您网站上的浏览者转变为真正的客户，而不再像过去那样，因为要等着客户打电话过来而流失大量宝贵的商业机会。从而让网站变成真正意义上的销售门户！

　　对于在线购物网站，网站客服人员作为导购员，可陪伴着客户从选购商品至完成购物车的订单提交、结算的全过程，对客户进行必要的指导，这样能大大减少客户购物时的订单取消几率，并且可以推荐让客户感兴趣的相关产品，从而提高销量，增加销售额。对网站访问客户而言，不用安装任何软件和浏览器插件，也不用申请账号，只需在线点击，即可开始与客服人员交流、寻求帮助、解决问题。如此方便快捷能够带来美妙的购物体验，也必将增加客户的满意度及回头率。

　　现在的在线洽谈、在线客户服务系统是完全基于web的实时对话技术，可以在任何平台（windows、linux、unix等）、任何类型的网站（虚拟主机、独立服务器）上应用。客服及访客端均无需安装任何软件及插件就能实现快速交流。同时该系统还提供网站流量统计功能，可以对来访关键词、来源网站、搜索引擎等进行精确统计。最重要的是该系统目前对广大的小型网站还是免费提供使用的。